南通星空文化传播有限公司
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KTV营销
   KTV营销在行业内部的主要表现形式为:行业内部的广告文宣,门店内部的活动与促销,客户的分类管理,公共关系的处理,市场的定期调研等等。为了更好的表现出KTV行业营销的特征,特递呈一份行业内部,并由我本人策划运做过的年度营销方案,作为投资与管理结合的参考。
 
北京五洲风情文化有限公司营销企划方案
一、产品名称及产品描述
   北京五洲风情文化有限公司位于北京朝阳区亚运村,紧邻鸟巢,俱乐部集商务会所、KTV、演艺酒吧为一体,由国际著名设计师设计,旗下公司还有位于上海的大型俱乐部“上海之夜”均赢得了海内外客户高度的追棒。
    公司一直致力于演艺人员,模特新秀的培养及推荐工作,承接大型商业演出和综艺晚会,特推出“舞乐秀坊”并再斥巨资精心打造,并以当代艺术及文化交流为主。
五洲风情自2003年成立以来,已成为北京市著名的娱乐品牌,为提升整体硬件、软件,创新型会所式俱乐部,全店分期改造重装完毕
采用业内顶级高保真还原音响,灵敏迅捷的视点操作系统,华丽典雅的装修,超五星的服务,
为广大消费者提供了一个绿色健康、欢乐、时尚的休闲广场,透明式的消费,五星级的服务必将引领新的娱乐风潮。
 
二、产品背景
A、公司所处的位置亚运村鸟巢旁
1、公司现在处在成熟阶段
2、在KTV市场的占有率为6%-8%
3、在现在行业共有8家规模类似实力相近的KTV营业场所,硬性设施已没有丝毫竞争,唯以维持公司存活的是服务,好的竞争才有好的服务
4、知名度较高,有合理的广告宣传,公司做的就是口碑业内知名度及竞争力度较高,有显著的 营销企划活动
B、公司要达到软硬件服务北京K服第一的地位
1、合理的广告宣传,确定宣传周期及重点
2、对广告宣传策划进行追踪记录
3、了解掌握竞争者的活动及动向
4、对竞争者进行追踪及记录
     5、拉升软硬件的服务
6、科学合理的营销
C、有待加强之处及方法
1、市场占有力争达到20%-25%
2、销售额达到260万-380万/月
3、建立起完善科学的人力资源管理体制
4、建立客户服务管理体制
5、建立完善的企划体制ISV质量服务检验体制
备注:提升市场占有率,营业额必当拉升软硬件的服务,人立服务的主体,必须建立起科学规范合理的人力资源管理体系和客户为中心的客户.
 
三、服务目标阶层
1、 目标阶层详细概况:
中高档客户:企事业单位高级高级员工管理者、IT、金融、保险、银行、政府机关员工管理者、私营业主,旅游观光游客,
消费层
中低档客户:朋友、家庭、同学等聚会消费等
其他:(略)
2、社会经济层面(略)
3、人口统计目标细分(略)
4、寻找放松物美价廉的娱乐场所;时尚流行元素追求健康、绿色的聚会场所;高档典雅招待场所;欢乐的集中点;填补空缺(心灵中、生活中)
5、消费心理
价格适中(越低越好)
环境好(软件服务一流)
就近(避免时间,金钱浪费)
气氛好(软件服务一流)
有意外惊喜(活动新颖)
显示身份尊贵(高档、名人、影视巨星、成功人士聚集......)
6、媒体传递
了解品牌、了解品牌内容、了解活动、了解品牌形象、了解品牌动态、了解品牌详细细则(报纸、杂志、广播、电视、宣传海报、灯箱户外、车载)
7、适用及消费
(注重)环境、气氛、服务、价格、舒适性、音响效果、活动奖品、惊喜、餐饮质量等.
 
四、定位表达方式
硬件、软件、综合服务品质、餐饮品质、价格、音响效果、活动平等、宣传力度、宣传媒介、周边配套设施、副加服务项目等.
 
五、希望达到的品牌想象
绿色、健康、流行、时尚、庄重、典雅的娱乐场所;服务最好、软硬一流;中原K服行业典范;业余生活首选之地.
 
六、产品
1、特色
超保真还原音响;好的消费氛围;人性化的服务;激动人心的活动;感动惊喜的客户服务;配套设施齐全
2、与客户相关的利益
服务质量;价格;餐饮品质、种类;音响效果—歌曲;设备设施;停车泊位;配套附加服务;消费环境;交通
3、宣传中诉求的利益点
价格;免费餐饮、品质、种类;音响效果;歌曲;服务;消费环境等
4、利益点的排列
北京五洲风情文化有限公司、品质种类;音响效果、歌曲;消费环境;服务等
产品讯息:技术性、文献、背景、消费者访谈、消费及享受.
 
七、希望得到的回应
1、本次企划的目标
拉升品牌知名度、品牌形象;拉升上客率、消费额;建立完善的客服体系;确立品牌在世界的地位形象;拉升市场占有率
2、我们要从消费者那里得到的回应
认识公司、了解公司、尝试消费、认知公司、再次消费、忠于公司、终身消费
3、细节与效果
广告、停车泊位、灯箱、服务、感受、口碑
4、制定追踪研究内容.
 
八、公司所能提供的利益及承诺
1、公司提供
优质的服务;适中价格;优雅的消费环境氛围;免费自助餐;一流视听设备;其他(略)
2、公司销售
服务(略)
3、消费者所要买的是
服务(略)
4、我们必须做到的承诺
优质服务、适中价格、一流视听设备、高质量的酒水.
 
九、单一诉求
1、最主要的消费者诉求是服务
2、最能引发动机及区隔我们产品的诉求是服务.
 
十、企划构思
A、内部重组
1、人员编制到位;2、服务(各部门)锻造提升;3、改革及文化(备注)4、新歌添充、分类、改善碟片质量;5、价格定位
6、酒吧物品调整;7、音响效果的定期调试与维护;8、等位区改革及文化;9、金曲榜出台;10、开机画面;11、文化墙设计;12、壁画
13、洗手间文化;14、吧台夏季饮品推荐出台;15、规范客户关系管理;16、店卡等重新设计及定位;17、改善空气质量计划落实—绿色五洲风情
18、餐区告示、包房告示;19、相应设备填充
B、外部宣传
1、广告宣传以灯箱、户外、车载为主、广播、电视为辅;2、海报宣传;3、活动宣传;4、时间营销;5、媒体合作;6、品牌联合
C、内外整合内部营销
1、积分活动——点滴积累、皆因“缘”梦——绿色钱柜、“缘”梦新春;2、欢唱券活动B券;3、会员卡营销;4、吧台饮品促销
5、五洲风情名人堂;6、五洲风情名誉榜;7、酒水促销;8、抽奖酬宾;9、赞助活动;10、优惠奖品、礼品赠送;11、订台激发政策;12、每天订房有一间促销房.
 
十一、构思内容
 
A
1.价格定位
定位包房费价格;定位营业时间建议延长营业时间由19;00  至凌晨2;00
2、酒吧物品调整
增设中高档品种减少同品种规格
水吧区:增设屈臣氏等中高档品牌减少低档水分额
 
3、等位区改革及等位区文化
等位区等位改革,扩容等位能力,建立舒适等位区气氛,增设等位区免费饮料,添加扩容报纸、杂志数量及其高端定位;设立等位区展台文化
如礼品展台、饰品展示、酒柜展示、壁画展示;设立等位休闲娱乐体系,网上冲浪、
4、金曲榜出台
五洲风情话语榜中榜;五洲风情新歌推荐;五洲风情点歌台
5、文化墙设计及壁画
装饰走廊、营业区域或营业区域文化氛围
6、洗手间文化
洗手间物品配备、宣传架、宣传卡及图片、小海报简介、笑话、脑筋急转弯,提升洗手间服务,建立酒店式洗手间服务文化体系
7、店卡重新设计和定位
店卡重新设计银灰为主色结合橙黄、红、蓝、绿为辅色对店卡重新定位
8、营造绿色钱柜品牌
增设造氧性、处理空气质量性花卉种类及数量;落实空气质量改良计划
B、1、积分活动
建立积分礼品展台;添置高档积分礼品展示柜;重塑积分活动理念;
2、欢唱券活动
A券为无限时定额发放统一管理;B券为限时券为提升非黄金时间上座率定额发放统一管理;A、B券皆参与营销活动
3、会员卡营销
制定会员卡营销规则,其中售买提成规则以便于鼓励员工士气,做到短期聚拢资金;提升卡中客户服务标准及其享受待遇
4、吧台饮品促销
吧台饮品的POP展板宣传;卡片宣传(包房内);文字信息宣传(包字幕);口碑宣传(服务人员宣传);提成促销计划;
吧台零星采购方案改革降低成本
5、名人堂、名誉堂
内部建立名人堂、名誉榜、名人留言册以提高品位档次
6、超市酒水促销
特价商品;捆绑销售;积分还利;套餐计划;礼品赠送;提升超市服务人员的服务技能、技巧与服务意思、宣传内容POP展示;
活动内容宣传炒作方式方法(吧台饮品促销)
7、抽奖酬宾;赞助活动
8、优惠礼品赠送
期待-与众不同-惊喜-感动-炒作
9、订台激励政策
适用于主管制定订台激励制度便于拉拢顾客
10、试唱活动
非黄金挡试唱;最低消费试唱;金券试唱;免费试唱;运作-炒作-以便作好内部宣传策划
11、广告宣传
灯箱、户外-车载-季节性宣传为期三个月可更替轮换
广播、电视、报纸(不投入费用参与时间营销);宣传海报投放、
12、活动宣传
以免费时间营销为主,付费宣传为辅
13、媒体合作
参与媒体合作以免费为主
14、品牌联合
互动、联合、炒做、运营以提升宣传多元力度。
 
 

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